Helsingin alueen taksissa maksettaessa pankki- tai luottokortilla saattaa maksupäätelaitteella tehtävä veloitusyrityksen keskeytyminen aiheuttaa tilillä näkyvän ylimääräisen katevarauksen, vaikka maksua ei tililtä ole veloitettu. Katevaraus näkyy tiliotteella 21 päivän ajan, jonka jälkeen se poistuu automaattisesti. Tiliotteessa näkyvä katevaraus ei aiheuta asiakkaalle kuluja tai veloitusta. Vain asiakas voi itse pyytää pankkiaan/luottokorttiyhtiötä poistamaan katevarauksen ilman
21 päivän viivästystä.
Korttimaksun epäonnistuminen taksissa ilmenee "KATEVARAUS"-kuittina sekä maksupäätelaitteessa näkyvällä virheilmoituksella. Veloitusta ei tässä tapauksessa ole tapahtunut ja maksun voi suorittaa käteisellä tai yrittää uusia maksutapahtuman kortilla. Jos kortilla tehty uusi maksutapahtuma onnistuu, saattaa asiakkaan tiliotteella veloituksen lisäksi näkyä edellä mainittu katevaraus, joka ei aiheta asiakkaalle kuluja tai toimenpiteitä. Maksu on tällöin veloitettu vain yhteen kertaan.
Ongelma johtuu maksupäätetoimittajan ja maksuliikenneoperaattorin välisestä teknisestä ongelmasta. Helsingin alueen kuljetusyritykset eivät pysty asiaan vaikuttamaan ja suosittelevat asiakkaita varautumaan käteismaksuun. Pahoittelemme meistä riippumattomasta ongelmasta aiheutuvaa haittaa.
Jos haluat, että otamme sinuun yhteyttä viestiisi liittyen, täytä yhteystietosi.
Tällä lomakkeella olevat yhteystiedot käytetään vain viestiisi liittyvään yhteydenpitoon. Tietoja ei käytetä markkinoinnissa.
Tilauspalvelu 24h
Myyntipalvelu ark. 9-16
